Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 17 mei 2026

Heartbeat Communication respecteert uw privacy en gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens verwerken, hoe lang wij ze bewaren, met wie wij ze eventueel delen en welke rechten u heeft.

1. Wie zijn wij?

Deze privacyverklaring is van toepassing op de website:

https://heartbeatcommunication.nl

De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:

Heartbeat Communication
Burgemeester Le Fèvre de Montignylaan 42
3055 LG Rotterdam
Nederland

E-mail: nelleke@heartbeatcommunication.nl
Telefoonnummer: +31 6 41497436
KVK-nummer: 90949420
Btw-nummer: NL004856642B47

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken wanneer u onze website bezoekt, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van het contactformulier.

Het kan daarbij gaan om de volgende gegevens:

  • naam;
  • e-mailadres;
  • telefoonnummer;
  • organisatie of bedrijfsnaam, indien ingevuld;
  • inhoud van uw bericht;
  • gekozen opleiding of training, indien van toepassing;
  • technische gegevens, zoals IP-adres, browsertype, apparaattype en cookievoorkeuren;
  • overige gegevens die u zelf vrijwillig aan ons verstrekt.

Wij verzamelen via onze website geen bijzondere persoonsgegevens, zoals gegevens over gezondheid, religie, politieke voorkeur of andere gevoelige informatie, tenzij u deze zelf actief aan ons verstrekt in uw bericht. Wij verzoeken u om geen gevoelige persoonsgegevens via het contactformulier te delen, tenzij dit noodzakelijk is voor uw vraag.

3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • om uw bericht of aanvraag te ontvangen en te beantwoorden;
  • om contact met u op te nemen naar aanleiding van uw vraag;
  • om informatie te geven over onze opleidingen, trainingen of maatwerktrajecten;
  • om een mogelijke samenwerking, offerte of opdracht voor te bereiden;
  • om onze website goed en veilig te laten functioneren;
  • om de technische werking en beveiliging van de website te waarborgen;
  • om cookievoorkeuren te kunnen opslaan;
  • om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, indien van toepassing.

Wij gebruiken uw persoonsgegevens niet voor nieuwsbrieven of commerciële e-mailmarketing, tenzij u daar afzonderlijk toestemming voor geeft.

4. Op basis van welke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Afhankelijk van de situatie verwerken wij persoonsgegevens op basis van:

  • uw toestemming, bijvoorbeeld wanneer u bepaalde cookies accepteert;
  • de uitvoering van een overeenkomst of voorbereidende stappen daarvoor, bijvoorbeeld wanneer u informatie aanvraagt over een training, offerte of samenwerking;
  • een gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld om uw contactverzoek te beantwoorden, onze website veilig te houden of onze dienstverlening te organiseren;
  • een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld wanneer wij bepaalde gegevens moeten bewaren voor administratieve of fiscale doeleinden.

5. Contactformulier

Wanneer u het contactformulier op onze website invult, gebruiken wij de door u verstrekte gegevens uitsluitend om uw bericht te ontvangen, te verwerken en te beantwoorden.

Voor het contactformulier kan gebruik worden gemaakt van WPForms of een vergelijkbare formulierplugin. De gegevens die u via het formulier invult, kunnen per e-mail naar ons worden verzonden en, afhankelijk van de technische instellingen van de website, tijdelijk worden opgeslagen binnen WordPress of de gebruikte formulierplugin.

Wij bewaren deze gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor u contact met ons heeft opgenomen, tenzij verdere bewaring nodig is voor een lopende samenwerking, offerte, opdracht of wettelijke verplichting.

6. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën. Sommige cookies zijn noodzakelijk voor het goed functioneren van de website. Voor andere cookies vragen wij, indien nodig, vooraf uw toestemming.

Meer informatie over het gebruik van cookies vindt u in ons Cookiebeleid:

https://heartbeatcommunication.nl/cookiebeleid/

U kunt uw cookievoorkeuren beheren of wijzigen via de cookiemelding op onze website.

7. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

Wij delen persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de werking van onze website, onze dienstverlening of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Wij kunnen gebruikmaken van diensten van derden, zoals:

  • hostingprovider;
  • e-mailprovider;
  • WordPress en websiteplugins;
  • formulierplugin;
  • beveiligings- en onderhoudsdiensten;
  • cookie- en consentmanagement;
  • analytische of marketingtools, indien deze later worden toegevoegd en correct worden ingesteld.

Met partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken, maken wij waar nodig afspraken over beveiliging, vertrouwelijkheid en verwerking van persoonsgegevens.

8. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Wij proberen persoonsgegevens zoveel mogelijk binnen de Europese Economische Ruimte te verwerken.

Wanneer persoonsgegevens worden verwerkt door dienstverleners buiten de Europese Economische Ruimte, zorgen wij ervoor dat dit alleen gebeurt wanneer daarvoor passende waarborgen bestaan, zoals standaardcontractbepalingen of andere maatregelen die onder de AVG zijn toegestaan.

9. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

In het algemeen hanteren wij de volgende uitgangspunten:

  • Contactverzoeken bewaren wij maximaal 12 maanden na de laatste inhoudelijke communicatie, tenzij verdere bewaring noodzakelijk is voor een lopende samenwerking, offerte, opdracht of wettelijke verplichting.
  • Gegevens die verband houden met offertes, opdrachten of administratie bewaren wij zolang dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de samenwerking en wettelijke verplichtingen.
  • Cookievoorkeuren worden bewaard zolang dit nodig is om uw voorkeuren te onthouden.
  • Technische gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor beveiliging, onderhoud en werking van de website.

Als gegevens niet langer nodig zijn, worden deze verwijderd of geanonimiseerd, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om bepaalde gegevens langer te bewaren.

10. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking en wijziging.

Voorbeelden hiervan zijn:

  • beveiligde verbinding via SSL;
  • beperkte toegang tot websitebeheer;
  • zorgvuldig beheer van toegangsgegevens;
  • regelmatige updates van WordPress, thema’s en plugins;
  • beveiliging van formulieren en website-instellingen;
  • gebruik van betrouwbare hosting- en websiteplugins.

Ondanks deze maatregelen kan geen enkele digitale verwerking volledig risicovrij worden gegarandeerd. Wij doen ons best om persoonsgegevens zo goed mogelijk te beschermen.

11. Uw rechten

U heeft op grond van de AVG verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

U heeft het recht om:

  • inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij van u verwerken;
  • onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren;
  • persoonsgegevens te laten verwijderen;
  • de verwerking van uw gegevens te laten beperken;
  • bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens;
  • uw toestemming in te trekken, wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd;
  • uw gegevens over te dragen aan uzelf of aan een andere organisatie, indien van toepassing.

Wilt u gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via:

nelleke@heartbeatcommunication.nl

Wij kunnen u vragen om uw identiteit te bevestigen voordat wij uw verzoek behandelen. Dit doen wij om te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt.

12. Klachten

Als u een klacht heeft over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, horen wij dat graag. U kunt contact met ons opnemen via:

nelleke@heartbeatcommunication.nl

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacy:

Autoriteit Persoonsgegevens
https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

13. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze website, dienstverlening, gebruikte plugins of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest recente versie van deze privacyverklaring is altijd beschikbaar op onze website. Wij raden u aan deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen.

14. Contactgegevens

Voor vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van persoonsgegevens kunt u contact opnemen met:

Heartbeat Communication
Burgemeester Le Fèvre de Montignylaan 42
3055 LG Rotterdam
Nederland

Website: https://heartbeatcommunication.nl
E-mail: nelleke@heartbeatcommunication.nl
Telefoonnummer: +31 6 41497436
KVK-nummer: 90949420
Btw-nummer: NL004856642B47